Joaquin Peña
, CEO & Founder en Foulders, promotor y coorganizador del Congreso Empresa 2.0 y Social Business, nos dedica un poco de su tiempo para hablarnos sobre su ponencia en #e20biz

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¿Cuál es el tema principal de su ponencia en e20Biz?

El tema principal de la ponencia es la productividad 2.0 o la productividad en redes sociales corporativas. Desde ese punto de vista, abordaré los principales problemas que existen a la hora de ser productivos en este tipo de entornos y cómo compaginar el correo electrónico y la red social corporativa para hacer el trabajo de forma eficaz.

¿Por qué crees que se va a ver incrementada la productividad con la integración de herramientas sociales?

El correo electrónico es una herramienta muy útil pero tiene casi cuarenta años. No se puede obviar ni eliminar de las organizaciones porque la utilizan tanto clientes como proveedores y es muy difícil que a estos agentes los integremos en la red social corporativa, pero está demostrado que hay mucha actividad que se realiza de forma mucho más eficaz desde una red social corporativa, como puede ser la edición de un documento de manera colaborativa. Si eso se hace a través de un correo es mucho más engorroso y sin embargo con una red social corporativa, a través de Google Docs, o el equivalente a una intranet de empresa, se disminuye mucho la cantidad de correos.

Por otro lado, la organización de una reunión, si se intenta realizar vía correo electrónico, son muchos los emails que hay que enviar para llegar a un consenso, y sin embargo, existen herramientas muy sencillas que facilitan este trabajo.

En definitiva, hay partes del trabajo diario que se van a seguir haciendo vía correo electrónico, pero hay otras muchas que nos las podemos llevar a una red social corporativa y las haremos más sencilla y eficazmente.

¿Qué necesitan las empresas para cambiar a 2.0?¿Qué le recomienda a los directivos de las empresas para hacer este cambio más llevadero?

Desde mi punto de vista el principal problema que hay para que una empresa empiece a utilizar una red social corporativa de manera intensa es el correo electrónico. En cualquier implantación de empresa 2.0, por muy bien que se gestione el cambio y si nos vamos a los seis primeros meses de inicio del proyecto, el empleado se encuentra en la disyuntiva de si usar el correo electrónico o la red social y qué herramienta usar para comunicarse con las personas que necesita interactuar a lo largo del día. En el momento en el que hay personas en la empresa que no se han unido a la red social y que hay clientes y proveedores que no están unidos a la red social, el empleado está obligado a utilizar el correo electrónico. Por ello, acaba sucediendo que en muchas ocasiones un mensaje que encajaría a la perfección en la red social corporativa, lo acaba enviando por correo.

Por ello, es imprescindible, que los proyectos de empresa 2.0 tengan en cuenta 100% el correo electrónico y el flujo de información entre el correo electrónico y la red social, como hacemos en Foulders.

Desde su punto de vista, ¿Cuál es el punto clave para el cambio a empresa 2.0?

Conseguir que la operativa diaria pasemos a llevarla desde el correo electrónico hasta la red social. La cultura 2.0 es un formato de conversación y relación dentro de la empresa, eso es realmente sencillo de conseguir, si conseguimos actividad dentro de la red social. Lo complicado es hacer que los empleados trabajen usando la red social. Como comentaba antes, hay ciertas partes del trabajo que seguirán haciéndose vía email y otra parte vía red social. Por lo tanto, lo principal es tener una herramienta que permita compaginar en el día a día, ambas opciones de comunicación.

¿Cuál es el futuro de las empresas con respecto al 2.0? ¿Le ve salida real o todo lo que se mueve alrededor del 2.0 es una “burbuja” ?

Yo sí le veo salida real. Si analizamos todos los softwares de gestión de proyectos, de productividad personal, gestión documental o incluso de red social corporativa observamos como todos están evolucionando e incorporan características 2.0.

Pienso que en el futuro sí habrá una real integración, aunque también pienso que toda la actividad que se realice alrededor de herramientas 2.0 y mensajería externa e interna en la red social, a medio y corto plazo se tiene que profesionalizar, para que las empresas puedan marcar objetivos, que desplieguen dentro de la red social y que ayuden a los empleados a alinearse con estos objetivos. En definitiva, acercar estas herramientas de comunicación a herramientas de gestión empresarial, gestión documental, gestión de proyectos, etc. Como hacemos en Foulders.

¿Algo más que destacar?

A día de hoy, la mayoría de las empresas que están invirtiendo en empresa 2.0 se encuentran con el problema de que los empleados no utilizan la red social para trabajar, sino el correo; y que para hablar, proponer ideas de mejora, participar en concursos de mercado de ideas, participar en grupos de formación interna sí utilizan la red social. El problema es que el día a día del trabajo, se sigue realizando por email.

Los últimos datos de Mckinsey dicen que más de dos tercios o tres cuartos de las iniciativas de empresa 2.0 acaban fracasando. Yo creo que si obligamos a la gente a estar en un sitio u otro, esto acaba por no tener éxito. La gran empresa se lo puede permitir, pero la pyme y mediana empresa no se puede plantear hacer una inversión donde no haya un retorno de manera directa. En este sentido creo que el punto clave no está en hacer una buena gestión del cambio, sino que las herramientas nos ayuden a evolucionar de manera progresiva entre un entorno y otro.No podemos obligar a que en una pyme, que todos los clientes, trabajadores y proveedores, todo el mundo se modernice y pase a utilizar la red social corporativa. Tenemos que asimilar que habrá un periodo transitorio y las herramientas tienen que tener en cuenta esto.

Yo no creo eso de que el correo electrónico ha muerto o que dentro de muy poco vamos a dejar de utilizar el correo electrónico y todo el mundo pasará a utilizar las redes sociales, creo que ambos mundos tienen que convivir durante mucho tiempo y que a largo plazo convivirán.

Otro tema interesante a comentar, es que si cada empresa tuviera una red social corporativa, tendríamos un problema importante. Por hacer un símil: hoy en día tardamos un 30% en gestionar la bandeja de correo y es sólo un único lugar a donde nos llega toda la información y todo el trabajo. Si pasamos a un formato dentro de unos años donde las colaboraciones con otras empresas, proveedores, clientes etc, todo se gestiona a través de la red social corporativa de cada empresa, y queremos hacer un trabajo conjunto, nos vamos a encontrar con la disyuntiva de qué red usar, qué redes son compatibles, si están integradas o no. Y no va a haber un punto único donde leer la información que necesito conocer para desarrollar mi trabajo, sino tendremos que acceder a diferentes puntos. Lo que ocurre a día de hoy con las personas que tienen actividad alta en redes sociales, que deben estar al tanto de sus cuentas en: Facebook, Linkeding, whatsapp, Twitter… y ya no sólo de un perfil en cada una.

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ETSI Informática. Avda. Reina Mercedes sn. Seville Valley


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