Las redes sociales no sustituyen al correo electrónico, de hecho hay muchos momentos en los que el uso del email es muy importante y útil

¿Cuándo es útil el correo electrónico?

Para analizar la utilidad del email, hemos encontrado tres factores que hacen que muchas veces los empleados se decanten por el correo electrónico. Desde Foulders recomendamos y animamos a que, en estas ocasiones, se siga utilizando el correo electrónico antes que cualquier plataforma 2.0 o red social:

  1. La importancia. Cuando el mensaje que vamos a enviar es importante, los trabajadores prefieren hacerlo por mail porque tiene un nivel de reconocimiento mayor al de la red social. Actualmente, las redes sociales corporativas se utilizan más como un lugar para comunicarse y discutir que para transmitir algo verdaderamente relevante.
  2. La constancia. Muchas veces nos interesa que quede constancia de lo que hacemos y enviamos, por ello, el email es una herramienta fantástica en este caso ya que permite mandar copias de trabajos o encargos a distintas personas.
  3. La atención. Revisar diariamente el email se considera una de las obligaciones lógicas de un empleado, mientras que esto no ocurre con las redes sociales corporativas que se siguen viendo como algo colateral. De forma que alguno de los mensajes enviados a través de estas herramientas sociales pueden perderse o no recibir la atención adecuada.

Además hay ocasiones en las cuales no queda más opción que utilizar el correo electrónico, como es el caso de las comunicaciones con proveedores o clientes e incluso ocurre con algunos empleados que se resisten a utilizar la red social corporativa.

¿Cuándo es útil la red social corporativa?

Aún así hay actividades y tareas que son más rentables y más cómodas de desempeñar a través de las redes sociales:

  • Actividades que requieren mucha coordinación.
  • Trabajos colaborativos que requieren intercambio de información y coordinación frecuente.
  • Teletrabajo o grupos de trabajo distribuidos geográficamente.

¿Qué reglas usas tú para decidir si enviar un email o comunicarte a través de la red social corporativa? Déjanos un comentario.

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ETSI Informática. Avda. Reina Mercedes sn. Seville Valley


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